Diolivo Zeytinyağı olarak, müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutuyoruz. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında aşağıdaki iade ve değişim politikamız geçerlidir.
Cayma Hakkı
Tüketici, mesafeli sözleşme veya iş yeri dışında kurulan sözleşmelerden 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
İade Koşulları
- Ürün, teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edilebilir.
- Ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
- Gıda ürünleri özelinde: açılmış/mühürü kırılmış ürünler iade alınamaz.
- İade edilen ürünün kargoya teslim edilmesinden itibaren en geç 14 gün içerisinde ödeme iadeniz, ödediğiniz yönteme yapılır.
İade Süreci
- İletişim: İade talebinizi info@diolivo.com.tr adresine bildirin veya +90 532 498 17 05 numarasından bize ulaşın.
- Kargo: Ürünü orijinal ambalajında anlaştığımız kargo firması ile tarafımıza gönderin.
- Onay: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra inceleme yapılır (en fazla 3 iş günü).
- İade Ödeme: Onay sonrası 14 gün içinde ödeme iadeniz yapılır.
Değişim
Aynı ürünün farklı boy/miktarına değişim talebinde bulunabilirsiniz. Fiyat farkı durumunda mahsuplaşma yapılır. Kargo ücreti değişim taleplerinde müşteriye aittir (hatalı ürün hariç).
Hatalı veya Hasarlı Ürünler
Teslim aldığınız ürün hatalı, hasarlı veya eksik ise 48 saat içerisinde bize ulaşmanızı rica ederiz. Bu tür durumlarda tüm kargo masrafları tarafımıza aittir ve değişim/iade işlemi hızlandırılır.
İletişim
Sorularınız için bize ulaşabilirsiniz:
E-posta: info@diolivo.com.tr
Telefon: +90 532 498 17 05