Ön Bilgilendirme Formu

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, diolivo.com.tr internet sitesi üzerinden verilen siparişlere ilişkin olarak ALICI’nın (tüketicinin) sipariş öncesinde bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır. Bu form, Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ayrılmaz bir parçasıdır.

1. SATICI BİLGİLERİ

Satıcı / Ticari Unvan	Diolivo
Adres	Bayındır-1 Sokak No: 23/8, Çankaya / Ankara
Telefon	+90 532 498 17 05
E-posta	info@diolivo.com.tr
İnternet Sitesi	https://diolivo.com.tr

2. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN BİLGİLERİ

Sözleşme konusu ürün veya ürünler; ALICI’nın sipariş formunda (ödeme sayfasındaki sipariş özetinde) yer alan, temel nitelikleri, markası, adedi ve tüm vergiler dâhil satış bedeli sipariş özetinde açıkça gösterilen ürünlerdir. İlan edilen fiyatlar Türk Lirası cinsinden olup KDV dâhildir. Kampanya, kupon ve indirimler sipariş özetine yansıtılır ve ödenecek toplam tutar sipariş onayından önce ALICI’ya gösterilir.

3. ÖDEME ŞEKLİ

Ödeme, kredi kartı veya banka kartı ile PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden yapılır. Kart bilgileri SATICI tarafından görüntülenmez, kaydedilmez ve saklanmaz; ödeme işlemi PayTR’nin güvenli sunucularında gerçekleşir. Bankanızın sunduğu taksit seçenekleri (mevcutsa) ödeme adımında görüntülenir.

4. TESLİMAT

Ürünler, ALICI’nın sipariş formunda belirttiği teslimat adresine anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilir. Siparişler genellikle 2-3 iş günü içinde teslim edilir; teslimat süresi her hâlükârda yasal azami süre olan 30 (otuz) günü aşamaz. Kargo bedeli (uygulanıyorsa) sipariş özetinde ayrıca gösterilir; ücretsiz kargo kampanyası uygulandığı durumlarda ALICI’dan kargo bedeli alınmaz.

ALICI, ürünü teslim alırken paketi kontrol etmeli; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ürünleri kargo firmasından teslim almamalı ve tutanak tutturmalıdır. Teslim alınan ürünün hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilir.

5. CAYMA HAKKI

ALICI, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma bildirimi, info@diolivo.com.tr adresine e-posta ile veya +90 532 498 17 05 numaralı telefon üzerinden açık bir beyanla yapılabilir. ALICI, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 10 (on) gün içinde ürünü SATICI’ya geri gönderir. Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde ürünün SATICI’nın anlaşmalı kargo firması ile gönderilmesi hâlinde iade kargo bedeli SATICI’ya aittir.

SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, ürün bedelini ALICI’nın ödeme yaptığı yönteme uygun şekilde iade eder. Bankanın iade tutarını ALICI’nın hesabına yansıtma süresi bankanın tasarrufundadır.

6. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler,
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan malların teslimine ilişkin sözleşmeler.

Bu kapsamda; ambalajı, mührü veya koruyucu bandı açılmış gıda ürünleri (zeytinyağı dâhil) sağlık ve hijyen gereği iade alınamaz. Ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumdaki ürünlerde 14 günlük cayma hakkı geçerlidir.

7. ŞİKAYET VE UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

ALICI, şikâyet ve taleplerini öncelikle yukarıda belirtilen iletişim kanallarından SATICI’ya iletebilir. Ayrıca ALICI, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar çerçevesinde, yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine ve Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

8. TEYİT

ALICI, işbu Ön Bilgilendirme Formu’nu okuduğunu, sipariş verilen ürünlerin temel nitelikleri, tüm vergiler dâhil satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve cayma hakkı konusunda bilgilendirildiğini ve bu bilgilendirmeyi ödeme sayfasında elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder. Sipariş onayı ile birlikte Mesafeli Satış Sözleşmesi kurulmuş sayılır.

Son güncelleme: 20 Temmuz 2026