1. TARAFLAR
SATICI:
| Satıcı / Ticari Unvan | Diolivo |
| Adres | Bayındır-1 Sokak No: 23/8, Çankaya / Ankara |
| Telefon | +90 532 498 17 05 |
| E-posta | info@diolivo.com.tr |
| İnternet Sitesi | https://diolivo.com.tr |
ALICI: Sipariş formunda ad-soyad, teslimat adresi, telefon ve e-posta bilgileri beyan edilen kişidir. ALICI’ya ait bu bilgiler ile sipariş içeriği, sipariş anında elektronik ortamda kayıt altına alınır ve sipariş onay e-postası ile ALICI’ya iletilir.
2. KONU
İşbu sözleşmenin konusu; ALICI’nın, SATICI’ya ait diolivo.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş özetinde belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN, BEDEL VE ÖDEME
Ürünlerin cinsi, türü, adedi ve tüm vergiler dâhil satış bedeli, ödeme sayfasındaki sipariş özetinde belirtildiği gibidir; sipariş özeti işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. Fiyatlar Türk Lirası cinsinden olup KDV dâhildir. Kargo bedeli (uygulanıyorsa) sipariş özetinde ayrıca gösterilir.
Ödeme, kredi kartı veya banka kartı ile PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Kart bilgileri SATICI tarafından görüntülenmez ve saklanmaz.
4. GENEL HÜKÜMLER
4.1. ALICI, sipariş öncesinde kendisine sunulan Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyup içeriği hakkında bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul ve beyan eder.
4.2. ALICI; sözleşme konusu ürünlerin temel nitelikleri, tüm vergiler dâhil satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve cayma hakkı konusunda doğru ve eksiksiz olarak bilgilendirildiğini kabul eder.
4.3. İşbu sözleşme, ALICI’nın ödeme sayfasında sözleşmeyi elektronik ortamda onaylayıp siparişi tamamlaması ile kurulmuş sayılır.
5. TESLİMAT
5.1. Ürünler, ALICI’nın sipariş formunda belirttiği teslimat adresine anlaşmalı kargo firması aracılığıyla teslim edilir. Teslimat süresi, siparişin SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren her hâlükârda 30 (otuz) günü aşamaz.
5.2. ALICI, ürünü teslim alırken paketi kontrol etmekle; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ürünleri kargo firmasından teslim almamak ve tutanak tutturmakla yükümlüdür. Teslim alınan ürünün hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilir.
5.3. SATICI’nın kusuru olmaksızın ortaya çıkan ve teslimatı imkânsız kılan mücbir sebep hallerinde SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde ALICI’ya bildirimde bulunur. Bu durumda ALICI; siparişin iptalini, ürünün emsali ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana kadar teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Sipariş iptalinde ödenen tutar 14 (on dört) gün içinde iade edilir.
6. SATICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ
SATICI, sözleşme konusu ürünleri sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak, ilgili mevzuata uygun şekilde teslim etmekle yükümlüdür.
7. ALICININ BEYAN VE TAAHHÜTLERİ
ALICI, sipariş formunda verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu, ödemenin kendisine ait veya kullanmaya yetkili olduğu bir kart ile yapıldığını beyan eder. Kartın yetkisiz kullanımından kaynaklanan sorumluluk ilgili mevzuat hükümlerine tabidir.
8. CAYMA HAKKI
8.1. ALICI, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
8.2. Cayma bildirimi, info@diolivo.com.tr adresine e-posta ile veya +90 532 498 17 05 numaralı telefon üzerinden açık bir beyanla yapılabilir.
8.3. ALICI, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 10 (on) gün içinde ürünü SATICI’ya geri gönderir. Ürünün SATICI’nın anlaşmalı kargo firması ile gönderilmesi hâlinde iade kargo bedeli SATICI’ya aittir.
8.4. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde ürün bedelini ALICI’nın ödeme yaptığı yönteme uygun şekilde iade eder. Bankanın iade tutarını hesaba yansıtma süresi bankanın tasarrufundadır.
8.5. İade edilecek ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekir.
9. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca; çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar ile tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan mallarda cayma hakkı kullanılamaz. Bu kapsamda ambalajı, mührü veya koruyucu bandı açılmış gıda ürünleri (zeytinyağı dâhil) iade alınamaz.
10. TEMERRÜT VE HUKUKİ SONUÇLARI
ALICI’nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düşmesi hâlinde, kart sahibi bankanın kendisi ile yaptığı kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul eder. SATICI’nın edimini ifa etmemesi hâlinde ALICI, 6502 sayılı Kanun’dan doğan haklarını kullanabilir.
11. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ
İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar çerçevesinde ALICI’nın yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
12. YÜRÜRLÜK
ALICI, işbu sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu ve kabul ettiğini, ödeme sayfasında verdiği elektronik onay ile beyan eder. Sözleşme, siparişin tamamlandığı tarih itibarıyla yürürlüğe girer.
Son güncelleme: 20 Temmuz 2026
